Política de calidad

La Asociación Infania, que gestiona los acogimientos familiares en Málaga y se dedica a la captación, información, formación y valoración de familias acogedoras y seguimiento de los acogimientos familiares y supervisión de las relaciones familiares de los menores tutelados. Además a la prestación de servicio de atención a la familia: diseño, divulgación, ejecución y seguimiento de talleres e intervenciones psicosociales y logopédicos. La Asociación Infania declara su intención de satisfacer las necesidades y expectativas tanto de sus usuarios como de toda la Organización, otorgando servicios de alta Calidad, basándonos en los siguientes principios:

• Obtención de la máxima satisfacción del usuario. Para ello será necesario proporcionar un servicio global y de alta Calidad a los usuarios, incorporando como valores diferenciadores, la capacidad de respuesta, la flexibilidad ante las características propias de usuarios (menores y familias), facilidad y amabilidad durante el transcurso de cada uno de los procesos en los que se encuentran involucrados tanto las familias de acogida como los menores.

En esta misma línea, nos comprometemos a preservar la confidencialidad de la información y datos de nuestros usuarios.

• Promover la participación del personal mediante el trabajo en equipo y la aportación de sugerencias. Todo el personal está entrenado y motivado para satisfacer las necesidades de nuestros clientes, fomentando las sugerencias tanto de clientes como de trabajadores y proporcionando la formación continua necesaria para continuar siendo un equipo técnico altamente cualificado.

• Crear un entorno de trabajo agradable con implicación de todo el personal, fomentando la formación, reciclaje, sensibilización y motivación.

• Mantener y mejorar continuamente la eficacia del Sistema de Calidad, estableciendo objetivos y metas cuantificables para cumplir con el principio de mejora continua.

• Cumplir todos los requisitos establecidos por la normativa aplicable, por el cliente u otros requisitos que suscribamos y a la mejora continua de la eficacia del Sistema de Gestión de Calidad, proporcionando un marco de referencia para el establecimiento y revisión de nuestros objetivos.

• Esta política adecuada al contexto de nuestra organización, es comunicada y entendida dentro de la organización y se revisa por la Dirección, existiendo un compromiso por su parte de implicación y compromiso con la Calidad.

Presidente de Infania